Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di ZAHRANA.com, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange) dengan model yang sama. Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

  • Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan
    Terdapat cacat pada barang yang diterima
  • Ukuran/warna barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran/warna yang ada di foto

Kondisi Barang yang Akan Dikenakan Retur atau Penukaran:

  • Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, BELUM DIPAKAI, DIUBAH, DAN DICUCI, dan masih lengkap dengan label/pricetag-nya.

Terkait ketersediaan stok barang yang ingin dikembalikan atau ditukar. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat menukar dengan warna lain untuk produk yang sama atau mengembalikan barang tersebut (retur).
Ketentuan dalam Pengembalian Barang
Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang.